Reunión con el Director de Desarrollo de Negocio, D. Fernando Álvarez Fernández

Ayer miércoles día 9 de agosto en la sede de SELAE, a las 12:00 h., los miembros de Fenamix, Toni Castellano, Jorge Sanz y Pep Vallori, mantuvimos una reunión con el Director de Desarrollo de Negocio, D. Fernando Álvarez Fernández donde le trasladamos nuestras propuestas y demandas que ya habían sido presentadas a la anterior Dirección y que seguían sin una solución, confiando que en esta nueva etapa sean resueltas.

1. SUBIDA DE COMISIONES.

Desde hace unos años venimos reclamando, solicitando un aumento en el porcentaje de comisiones que recibimos para adaptarlas a las circunstancias del mercado del juego y a los incrementos de los costes de la vida.

Desde el mes de septiembre de 2016 se han convocado reuniones de la Comisión Mixta para abordar este tema sin que por parte de esta Sociedad Estatal se haya propuesto ningún porcentaje de aumento, siendo Fenamix la única Asociación en presentar una propuesta detallada, razonada y con fundamento. Les solicitamos retomar a la mayor brevedad una reunión para abordar definitivamente el aumento de comisiones. Adjuntamos la propuesta presentada a SELAE en el mes de junio de 2017.

2. LIMITE DE PAGO DE PREMIOS

Solicitamos no se penalice a los puntos de venta que pagan más de 240.000€ anuales en premios. El Punto de venta percibe una comisión del 2,5% por pago de premios hasta 240.000 €. Una vez superada esta cantidad la comisión que percibe el punto de venta es del 1,25%. Proponemos se elimine este tope y que todos los premios pagados comisionen al 2,5 %

3. LOTERÍA INSTANTÁNEA.

Estamos demandando un nuevo juego desde hace más de 2 años que tiene una gran aceptación y auge en otros países, como puede ser Portugal y que otra Organización en España la está comercializando, la Lotería Instantánea o Rasca, que además puede ser un juego para atraer a la gente joven a nuestros puntos de venta.

4. LOTERÍA NACIONAL.

Esta Federación propuso a SELAE la posibilidad de que cada punto de venta Mixto tuviera un número abonado de la Lotería Nacional del jueves venta en firme y que cada punto de venta pueda disponer de al menos 3 series durante todo el año para fidelizar a los clientes, propuesta que se aceptó y estamos a la espera de poder disponer.

Asimismo llevamos solicitando que, al vender más de 1 resguardo de Lotería Nacional con el nuevo formato, salgan uno tras otro por la impresora del nuevo formato y no por la impresora de los juegos activos todos en un mismo boleto.

Por otra parte, cuando se empezó a comercializar el nuevo resguardo de la Lotería Nacional por terminal, desde SELAE se nos comunicó que debajo de la fecha saldría impreso el nombre comercial del punto de venta

5. SELLO IDENTIFICATIVO EN RESGUARDO LOTERÍA NACIONAL.

Desde hace unas semanas diferentes puntos de venta Mixtos han sido notificados desde inspección (previa denuncia de alguna Administración de Loterías) que no se puede identificar el resguardo azul de la Lotería Nacional con el sello del punto de venta. Desde esta Federación y siempre con la intención de dar un mejor servicio a nuestros clientes, defendemos que el punto de Venta identifique los resguardos de la Lotería Nacional con el sello, si así lo desea, ya que una gran mayoría de clientes lo solicitan.

6. MANTENIMIENTO IMPRESORA LOTERÍA NACIONAL.

Desde esta Federación solicitamos a SELAE la eliminación del importe de 120,00€ anuales + IVA del mantenimiento de la impresora de la Lotería Nacional. Ya que el Punto de Venta hace un esfuerzo para adquirir la impresora y contribuye al aumento  de ventas de la Lotería Nacional, no se le debe cargar con estos gastos, y que la impresora tiene muchos años de vida útil.

7. PEÑAS LOTERÍA NACIONAL.

Desde el mes de febrero a raíz de unas denuncias de una Administración de Loterías contra puntos de venta que comercializaban Peña de Lotería Nacional en su web, fueron notificados por parte de inspección para el cese de esta comercialización. Entendemos que esta forma de comercialización de la Lotería Nacional es una demanda de nuestros clientes y además favorece en un alto porcentaje la venta de este producto, sobre todo para el sorteo de Navidad. Desde Fenamix pensamos que no es justo ni es una buena práctica por parte de SELAE prohibir esta comercialización a los puntos de venta denunciados y el resto de los puntos de venta que no lo han sido, sigan comercializando. Si realmente SELAE no permite esta práctica, debería publicar una nota en Estila con esta prohibición, y perseguir a empresas externas que comercializan este tipo de peñas ganando un alto porcentaje. Si los puntos de venta vendemos, SELAE vende, si los puntos de venta ganamos, SELAE gana. Les solicitamos que vayan en la misma dirección de los puntos de venta, que es vender.

8. CLUB CONMIGO ONLINE

Desde su implantación demandamos la misma comisión que en nuestros puntos de venta, así como comisionar por los premios vendidos. SELAE no puede ser la competencia de los Puntos de Venta a través de su página web, sino que debe ser un refuerzo para ellos, así como, en lugar de vender directamente desde la web, dotar a los puntos de venta que así lo soliciten y tengan página web, una plataforma de validación directa con el punto de venta y de esta forma no perder clientes por la oferta de la web de SELAE.

9. DELEGACIONES.

Demandamos una mayor fluidez, comunicación y colaboración entre las Delegaciones, los puntos de venta y las Asociaciones con una representación importante y poder usar este canal para las comunicaciones asociativas y llegar sin discriminación a todos los puntos de venta.

10. APP LOTERÍAS PRO

Después de probarla, analizarla y usarla los puntos de venta, se llega a la conclusión que para el cliente puede ser una comodidad, pero no así para el punto de venta. Para el uso del punto de venta y sobre todo para los resguardos de la Lotería Nacional, cada semana se tiene que cambiar la fecha para poder validar, teniendo que pasar varias pantallas para llegar a su validación. Con el resto de juegos pasa lo mismo ya que los códigos QR no se guardan digamos en una misma pantalla y no pueden validarse correlativamente, sino que cada vez hay que volver hacia atrás y pulsar el siguiente boleto, lo que lleva a una pérdida de tiempo para el punto de venta, siendo mucho más fácil pasar el boleto físico por el terminal. Desde Fenamix les solicitamos que se tengan en cuenta estas consideraciones.

Después de analizar todos los puntos uno a uno, vimos muy buena predisposición e interés por ir solucionando cada uno de ellos, mostrándose muy participativo en el debate de cada punto.

Nos comunicó el gran interés por comercializar la Lotería Instantánea, cambios en otros juegos como en La Quiniela (para la temporada 2019/20) para dotarla de una mayor interacción y más atractiva para el apostante, Los cambios ya sabidos en La Primitiva y Joker, alguna modificación en Euromillones y la implantación de nuevos juegos que aún están en estudio y análisis.

El punto que más insistimos y nos preocupa, Aumento de Comisiones, nos emplazó a una próxima reunión a principios de septiembre con el presidente para tratar este tema.

Tenemos la confianza que en esta nueva etapa vamos a conseguir las mejoras que llevamos demandando desde hace mucho tiempo y seguiremos luchando para conseguirlas.