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En Sevilla, a 20 de noviembre de 2020

Estimados/as Presidentes/as:

Como sabéis, el pasado martes, día 17 de noviembre, y en mi calidad presidente de FENAMIX, tuve un encuentro en la sede de la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) con representantes de dicha entidad pública, entre los que se encontraban D. Jesús Mayoral, director de la red de ventas, D. Rogelio Menéndez, director del área financiera y D. Fernando Álvarez, director de desarrollo de negocio. El presidente de SELAE, D. Jesús Huerta, no asistió a dicha reunión, excusando su ausencia por un problema de salud. Además, en dicho encuentro estuvo representada ANAPAL, la asociación representativa de los puntos integrales, en la figura de su presidente, D. Josep Manuel Iborra.

Aprovechamos la ocasión para tratar de abordar las cuestiones planteadas a SELAE en nuestro escrito remitido el pasado mes de octubre, donde relacionábamos un elenco de reivindicaciones y/o propuestas tendentes a mejorar los intereses de nuestros puntos mixtos. En este sentido, se reseña, a continuación, lo más destacable del encuentro.

En lo que respecta a la subida de comisiones y al resto de aspectos de índole económica, nos informaron que desde Patrimonio de Estado se está valorando decididamente una subida de comisiones por objetivos, y se está estudiando la manera de llevar a cabo dicha subida. También se está tratando otros temas económicos planteados en nuestras peticiones (la eliminación del límite de pagos de premios; comisión club conmigo online…), aunque no hay ninguna novedad al respecto.

Por otro lado, desde SELAE nos informaron que no contemplan la posibilidad de implantar el pago con tarjeta de crédito sin costes, pues están apostando por el sistema de pago por BIZUM.

En lo que respecta a los juegos, lo único reseñable es la posibilidad de modificar “El millón” de Euromillones, de manera que el premio sea más repartido entre los apostantes. Se contempla dos escenarios: a) 10 premios de 100.000 euros cada uno; y b) 100 premios de 10.000 euros.

Por último, se comentó las nuevas restricciones a las comunicaciones comerciales y publicidad de las casas de apuestas y resto de operadores privados del juego, dada la última normativa aprobada en este sentido. SELAE, en cambio, como operadora del juego reservado (juego público), no cuenta con tantas restricciones en su publicidad y labores de promoción.

Como presidente de FENAMIX y, por ende, representante de la red complementaria de SELAE a nivel nacional, siento una profunda preocupación ante la falta de avance en las reivindicaciones más primordiales del colectivo. La Sociedad Estatal de Loterías está muy paralizada y el Estado español no parece amparar a nuestros puntos de venta.

Sin otro particular,

Recibid un afectuoso saludo.

Fdo. Toni Castellano
Presidente

SR. PRESIDENTE DE LA SOCIEDAD ESTTATAL
DE LOTERÍAS Y APUESTAS
DEL ESTADO (SELAE)

Distinguido Sr:

Referente a la circular remitida por la Dirección de Red de Venta y Explotación a los puntos Mixtos de diversas Comunidades Autónomas, sobre las nuevas medidas de la COVID-19, no podemos compartir con SELAE, el punto III, en cuanto a que los puntos Mixtos, su apertura o cierre dependerá de su actividad principal.

Estimamos que si la actividad de venta de los productos de Loterías y Apuestas del Estado está permitida en dichos territorios a todos los efectos, y así se determina por esa Empresa Pública para la Red de Integrales y otros Mixtos con actividades permitidas en su apertura (estancos, papelerías, etc…), dicha actividad de venta del Juego de SELAE, debe estar permitida para los establecimientos Mixtos ubicados en la hostelería y la restauración, siempre que el titular de dicho punto, acote en el local la actividad de venta de los juegos y clausure debidamente la actividad de hostelería, restauración y otras actividades con restricciones de apertura, además de establecer todas las normas necesarias que limiten el acceso de un determinado número de personas al local y otras normas sanitarias establecidas por la normativa COVID.

Entendemos que la interpretación de la norma por SELAE de cierre de los puntos Mixtos ubicados en la Hostelería y Restauración, es discriminatoria para con el resto de la red de Mixtos y con respecto a la Red de Integrales, cuando solo es necesario ACOTAR la actividad de venta de los juegos de SELAE dentro del local, para cumplir con la normativa COVID-19.
SELAE debe de luchar porque esta medida de acotamiento de la actividad de venta de los juegos públicos en hostelería, restauración y otras actividades afectadas por restricciones, se lleve a efecto, para seguir trabajando y que nuestra red no sufra mayores perjuicios de los que ya, de por sí, estamos sufriendo con esta pandemia. Además, el Estado seguirá recaudado por esta actividad, tan necesario en los tiempos que corren.

Esperando ser atendidos en esta petición, le saluda atentamente,

Fdo: Juan Antonio Castellano
Presidente de FENAMIX

PROPUESTA REVISIÓN AL ALZA DE LAS COMISIONES/RETRIBUCIONES DE LA RED COMPLEMENTARIA DE SELAE

1. ANTECEDENTES Y PLANTEAMIENTO

La Red Complementaria de venta de los productos de Loterías y Juegos de la Empresa Pública Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) está integrada por 6.795 puntos mixtos, todos ellos repartidos por toda la geografía nacional.

La media de las comisiones que, con carácter general, reciben los puntos que forman parte de la Red de Ventas de SELAE por los servicios de comercialización de los juegos públicos, es del 5,58%, y la misma varía dependiendo del tipo de producto/juego vendido.

Juego/producto SELAE                                  Porcentaje comisión

*Comisión media (tipo porcentual): 5,58%

Además, los puntos de venta reciben una remuneración adicional por pago de premios, cuya cuantía depende del importe anual abonado por el punto en concepto de pago de premios.

Cantidad abonada en premios                                         Porcentaje comisión

*Comisión media (tipo porcentual): 1,88%

2. ANÁLISIS DE LAS COMISIONES/RETRIBUCIONES DE LA RED DE VENTA DE SELAE

Es necesario hacer una serie de consideraciones que surgen del análisis del sistema actual de comisiones/retribuciones de los puntos de venta de la Red de SELAE, para tenerlos en cuenta en el nuevo y futuro sistema de remuneraciones que se establezca. Así, podemos deducir lo siguiente:

1. Los porcentajes de las comisiones por ventas permanecen inamovibles e invariables desde hace quince años, sin que SELAE los haya adaptado a las circunstancias del mercado del juego (aparición de nuevos operadores y otros productos de juego), ni a los incrementos de los costes de la vida (Un dato a tener en cuenta es que el IPC desde 2004 hasta 2020, ha tenido un incremento del 30,9%)

1. Existe una variabilidad de 0,5% de diferencia al alza/baja entre las diferentes comisiones/retribuciones, según la tipología del juego que se comercialice, sin, a nuestro juicio, una explicación lógica o racional. El trabajo, la intervención y la dedicación del titular del punto de venta en la comercialización de un juego retribuido al 5,5%, es el mismo e idéntico que el que realiza en la comercialización de un juego retribuido al 6%. Tampoco podemos motivar esta variación en los costes extras que pueda tener SELAE en la comercialización de dicho producto, ya que por consideración de dichos costes (Impresión, distribución, retirada no vendido, etc.), los juegos pasivos (Lotería Nacional) son los que tienen la retribución más alta del 6% (excepto Lotería de Navidad). Estas consideraciones también son aplicables a los productos deportivos (Quiniela y Quinigol), que, estando retribuidos al 6%, SELAE tiene que reservar parte de sus beneficios para terceros (equipos de fútbol), por un lado, y para la impresión semanal de los boletos con los equipos de fútbol, por otro.

1. Existe una “penalización” en la retribución por ventas de la Lotería de Navidad, fijando su comisión en el 4%, la cual no entendemos desde un punto de vista comercial. ¿Por qué SELAE escatima 2 puntos porcentuales en este producto (Lotería de Navidad) a la RED, cuando el coste de comercialización es el mismo que el del resto de productos similares, como son las Loterías del Jueves, Sábado y El Niño? Es más, el coste de comercialización de la Lotería de Navidad, a simple vista, resultaría ser menor que el de las Loterías del Sábado y Jueves, en los que hay que contar con partidas de gastos extraordinarias, tales como la distribución y recogida semanal de cada sorteo y la organización semanal de cada uno de ellos. La única explicación es que SELAE se reserva más beneficios para sí, en perjuicio de su red de ventas.

2. Referente a la retribución por pago de premios, podemos observar, igualmente, una bajada sustancial en la comisión del 2,5% al 1,25%, cuando el montante del premio pagado por el punto al cliente supera una determinada cantidad de dinero. Consideramos que esta bajada no tiene razón de ser y solo hace penalizar al gestor diligente y buen profesional, que trata de disponer de liquidez en su punto de venta para hacer frente al pago de los boletos premiados, facilitando este servicio a SELAE y al propio premiado. Además, aunque este concepto sea un complemento retributivo esporádico del punto de venta, la política de aplicación de la normativa contra el blanqueo de capitales, en cuanto que no se pueden hacer pagos superiores a 2.500 euros en efectivo, ha supuesto que los puntos hayan perdido la comisión de los pagos superiores a 2.000 euros (antes 2.500) hasta 5.000 euros, en favor de las entidades bancarias, además esto ha sido agravado por SELAE con la implantación de la  norma de que ese límite es por boleto y no por premio. Es decir, si un boleto acumula premios de las distintas apuestas superiores a los 2.000 euros, el punto de venta no puede pagarlo y tiene que enviar al cliente a una entidad bancaria. Los puntos de ventas estamos capacitados para prestar este servicio a los clientes, en las mismas condiciones que una entidad bancaria, mediante la documentación de ese pago superior a 2.000 euros, por un cheque o una transferencia a la cuenta que el cliente indique.

En definitiva, los comentarios y consideraciones reseñados anteriormente deben tenerse en cuenta en la revisión que se efectúe de las comisiones/retribuciones de los puntos de venta de la Red de Loterías y Apuestas del Estado, para evitar esos desequilibrios que las diferencias porcentuales producen en la gestión de los diversos juegos. Estas consideraciones harán que las nuevas comisiones que se establezcan se ajusten a la realidad del mercado y la competitividad del mismo.

A continuación, y después del análisis actual, trataremos de argumentar las razones que obligan y exigen dicha revisión al alza, a fin de que los puntos de la Red de venta de SELAE recuperen su poder adquisitivo y puedan competir con dignidad en el actual mercado del juego.

3. APLICACIÓN DEL IPC A LAS ACTUALES COMISIONES DE VENTA

         El IPC (Índice de Precios al Consumo) es un factor que indica la evolución del conjunto de los precios de los bienes y servicios básicos que consume la población y se utiliza para saber cuánto ha subido el coste de la vida.  Su aplicación en la economía anual es fundamental para que las personas y negocios puedan seguir manteniendo su nivel adquisitivo y competir con dignidad y legalidad en el mercado. El IPC, año tras año, se aplica a todos los elementos de gastos y costes que tienen los establecimientos de la Red de ventas de SELAE, tales como la electricidad, los alquileres, las comunicaciones, los salarios, los impuestos o los seguros, entre otros muchos gastos que implica el tener un establecimiento abierto al público.

La variación, al alza, que ha tenido el IPC desde 2004 a 2020 es de un 30,9%. La aplicación de este incremento del IPC a la media de comisiones que han cobrado los puntos de venta de la RED COMPLEMENTARIA (5.58%), supondría que la comisión que debería estar aplicándose a los puntos de venta en la actualidad sería del 7.30%, y así evitar que la red de ventas no sufra ningún perjuicio por el efecto que el IPC produce anualmente en el coste de los productos y los servicios.

4. EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS DE SELAE. FACTORES QUE HAN INCIDIDO EN SU CAÍDA Y SU REPERCUSIÓN EN LAS COMISIONES/RETRIBUCIONES DE LOS PUNTOS DE VENTA

         Como ya hemos indicado, las comisiones/retribuciones actuales de la red de venta de SELAE están ligadas y entrelazadas con el volumen de ventas que realiza cada punto, ya que los porcentajes han permanecido invariables desde hace más de quince años.

A continuación, analizaremos la evolución de los ingresos de SELAE desde 2.009 hasta 2.020, y su porcentaje de disminución de ventas, que son fiel reflejo de la caída de comisiones de los puntos de venta en todos estos años, al ser la comisión un porcentaje invariable sobre las ventas.

Variación Anual Ingresos SELAE

Observamos, pues, que desde 2.009 hasta la fecha de elaboración del presente informe, los puntos de la Red Comercial de SELAE están perdiendo comisiones por venta en el mismo porcentaje que disminuyen los ingresos de SELAE. Especial hincapié hacemos en los años 2.013, 2.014 y 2.015, con unas pérdidas que rondaban el 15%. En el ejercicio 2.016, dichas pérdidas se quedaron en un 11,97%.

A continuación, analizaremos los factores que, entendemos, han producido la caída de ventas de SELAE en todos estos años (a pesar del leve repunte de los últimos años), repercutiendo directa y negativamente en las comisiones/retribuciones de los puntos de venta de la red, cuando éstos NO eran los responsables de dicha caída de las ventas de SELAE, sino que, en todos estos años, los puntos han seguido trabajando para mantener su clientela, atraer nuevos clientes, ilusionarlos con los juegos del Estado y seguir consiguiendo ventas para la Sociedad Estatal:

4.1. Repercusión de la Crisis Global de la economía española

Durante los años 2.009 y 2.010 las caídas de las ventas de SELAE supusieron un 3,96% de las ventas anuales. En esos años, SELAE competía únicamente en el mercado con los mismos operadores de siempre del Juego Privado (Casinos, Bingos y Maquinas B) y la ONCE. A partir de 2.011 es cuando se implanta en España el nuevo marco regulatorio del Juego con la Ley 13/2011.

Como analizaremos en los siguientes factores, aparecen en el mercado del juego otros operadores que definimos como “juego online”, que acrecienta la caída de las ventas de SELAE en los años siguientes. Así pues, podemos deducir que sólo un 3,96% de las caídas de las ventas de SELAE se debe a ese factor crisis global de la economía y que, digamos, es una causa mayor que han tenido que asumir todos los negocios de este país.

4.2. Aparición de nuevos operadores en el mercado del Juego y nuevos productos (“Juego Online”)

En este apartado observamos que las caídas de las ventas de SELAE del periodo que abarca entre 2.009 y 2.016 representaron un 11,97%. Si a este porcentaje le restamos 3,96% del factor crisis, tenemos que la caída del 8,01% restante de las ventas, se debe a que otros operadores han irrumpido en el mercado del juego, con las autorizaciones pertinentes del Estado. A partir de 2011, la Dirección General de Ordenación del Juego otorgó licencias a otros operadores de apuestas del llamado “juego online” (según referencia del propio anuario de dicha Dirección General), suponiendo dichas licencias que estos operadores tuviesen en esos años el siguiente volumen de ventas (en miles de euros):

Es evidente que esta nueva competencia legal en el mercado del juego ha influido directamente en la bajada de las ventas de SELAE y, por correlación, en la bajada del volumen de comisiones que durante estos años han soportado los puntos de venta de SELAE.

Entendemos que este factor en el que el Estado (del que depende SELAE) decide unilateralmente incrementar sus ingresos por el juego, incrementando el número de operadores y a sabiendas que esta circunstancia iba a repercutir en las ventas del Juego Público (SELAE), es un factor a tener en cuenta, ya que este hecho ha perjudicado directamente a los puntos de la Red de Venta de SELAE, al haber visto mermados sus ingresos por la competencia de estos nuevos sujetos.

Este perjuicio directo a los puntos de venta se debería haber paliado por parte de SELAE, incrementando el porcentaje de las comisiones por ventas de su Red en la misma proporción que las ventas de estos nuevos operadores incidían en el mercado, ya que el Estado, en definitiva, iba a ser el beneficiario de esa ampliación del mercado del juego.

         4.3. Gravamen Especial del 20%

Con efecto 1 de enero de 2013, el Estado español introdujo el Gravamen Especial del 20% sobre los premios de Loterías y Apuestas cuyas cuantías sean igual o superior a 2.500 euros. Esta medida tributaria no resultó beneficiosa para seguir creciendo en ventas por parte de los puntos de la Red de SELAE, pues producía un sentimiento de rechazo en los apostantes, desincentivando la inversión en apuestas. El consumidor se queja ante nuestros puntos de esta medida que lastra la venta de los productos del juego, habiendo supuesto que hayan desaparecido muchas peñas de jugadores, que semanalmente, significaban importantes ingresos para el punto de venta y, definitiva, para SELAE.

Pese a que, para el año 2.020, el límite exento se ha elevado a 40.000 euros, continúan las reticencias por parte de los apostantes a la hora de efectuar sus apuestas.

Esta decisión del Estado de arrimar el 20% de los premios a sus ya cuantiosos ingresos por juego, tampoco se ha visto reflejada en ayuda y apoyo a los puntos de venta de SELAE, con una consiguiente subida de comisiones.

5. MARCO COMPARATIVO RETRIBUCIONES VENDEDORES O.N.C.E.

         La ONCE representa una red de venta de juegos reservados por imperativo legal, que siempre ha discurrido en paralelo a la Red de venta de SELAE, por eso creemos conveniente utilizarla de punto de referencia en la subida de comisiones que se pretende.

A los efectos anteriores, utilizaremos las cuentas de Pérdidas y Ganancias de la ONCE de los ejercicios 2.015, 2.016, 2.017, 2.018 y 2.019 (en miles de euros), aunque estos datos son perfectamente aplicables a cualquier ejercicio de la última década:

Las retribuciones de los vendedores de la ONCE se componen de los siguientes conceptos:

• Salario Base: 1.081,97 euros / mes
• Antigüedad consolidada: 48,08 euros / mes
• Comisión por ventas de productos: 17,50%
• Comisión por venta producto alto porcentaje de premio: 14,00%
• Comisión venta productos de muy alto porcentaje de premios: 10,50%

De las cantidades publicitadas por la ONCE en sus cuentas de resultados, y su comparativa con las de SELAE de los mismos ejercicios, obtenemos el siguiente cuadro:

SELAE                                                                      ONCE

*En miles de euros

Nota: No usamos el comparativo con el ejercicio 2.019 al no estar publicada, a fecha de elaboración del presente informe, la Memoria Anual SELAE de dicho ejercicio.

Es necesario resaltar que en la elaboración de esta comparativa no hemos considerado las aportaciones que la ONCE debe realizar a la Seguridad Social por cuenta de sus empleados vendedores, que también incrementarían el beneficio que dichos vendedores obtienen por la venta de los juegos de esta Organización y que en la red de SELAE, esos costes de Seguridad Social son por cuenta del punto de venta. Además, hay que considerar que la Red de Venta de la ONCE no tiene los gastos fijos de explotación y personal que conlleva la gestión de un punto de venta de SELAE en un establecimiento fijo, tales como alquileres, reparaciones y mantenimiento, personal, servicios, etc. aplicables a la actividad.

Tenemos también que traer a colación la existencia de una red complementaria/secundaria de venta de productos de la ONCE mediante acuerdo con la empresa UTE LOGISTA-GTECH, donde las Expendedurías de Tabaco asociadas a dicho convenio venden los productos de esta organización. Esta red complementaria, donde existe un intermediario en esas operaciones de venta de los juegos ONCE, cual es Logista-Gtech, que también se reservará sus comisiones por venta ante la ONCE, abona a las Expendedurías de Tabaco asociadas al convenio una comisión media del 7,39% de las ventas que realizan de los juegos ONCE.

En definitiva, los datos aportados también justifican una subida lineal de las actuales comisiones/retribuciones por ventas pagadas por SELAE a su red de venta, para acercarse a las de sus inmediatos competidores cual es la ONCE.

6. MARCO COMPARATIVO DE RETRIBUCIONES/COMISIONES DE OTROS NEGOCIOS DE COMERCIO AL POR MENOR EN ESPAÑA.

En el presente punto, vamos a detallar los márgenes comerciales (comisiones/retribuciones) de diferentes negocios de los diversos sectores de la economía con similares características a los puntos de venta de la Red de SELAE, a fin de que sirvan de clave comparativa y justificativa de la subida de comisiones que se está reclamando (Base de la información INE):

8. Expendeduría de Tabaco (Estanco): Representa una red de ventas regulada bajo la dependencia del Comisionado para el Mercado del Tabaco, siendo su comisión bruta por ventas de tabaco en general, del 5% del PVP y 9% del PVP de puros.

1. Farmacias: Representa una red de ventas regulada administrativamente y su margen comercial es del 30% sobre las ventas que realizan.

1. Comercios al Por Menor (según datos del INE):

• Comercio menor establecimientos no especializados.- 32,9%
• Comercio menor alimentos, bebidas, productos cárnicos.- 30,7%
• Comercio menor combustible automoción.- 12,3%
• Comercio menor ordenadores, juegos y artículos nuevos.- 43,6%
• Comercio menor equipos audio, videos y electrodomésticos.- 26,3%
• Comercio menor textil.- 46,2%
• Comercio menor ferretería, pintura y vidrio.- 35,6%
• Comercio menor libros, periódicos y art papelería.- 31,4%
• Comercio menor calzado y artículos de cuero.- 44,9%

De un simple análisis de estos datos, podemos concluir lo desfasadas de las comisiones/retribuciones de la red de venta de SELAE, para poder competir en el mercado actual, con un establecimiento abierto al público.

7. INVERSIONES DE NUESTRA RED EN SUS PUNTOS DE VENTA EN IMAGEN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS.

         El comercio, en general, ha tenido que adaptarse a los nuevos tiempos y a las nuevas tecnologías, para conseguir mantenerse en el mercado y tener las mismas oportunidades y condiciones que sus competidores. Estamos ante un mercado en continua evolución, cada vez más innovador y exigente.

En este sentido, los puntos de venta de la Red Complementaria de SELAE, pese a las bajas comisiones/retribuciones, no han parado de invertir en sus negocios, visualizando y modernizando sus establecimientos y espacios para el juego, dotándolos de nuevos mobiliarios e innovadoras tecnologías, lo que, en última instancia, ha supuesto un beneficio directo para la Sociedad Estatal en cuanto a la gestión de dichos puntos, su Red Comercial. Además, existe un desembolso anual importante por parte de los puntos de venta en la contratación de servicios de empresas externas para facilitar a los clientes la realización de sus apuestas (Informática Q, Gadmin, JCM, etc.)

Todas estas inversiones han sido sufragadas directamente por los puntos de venta y con cargo a sus mermadas comisiones de ingresos, por lo que, para seguir creciendo en esa imagen de modernidad e innovación y, en definitiva, para seguir siendo competitivos en el mercado, resulta imprescindible, también, la revisión al alza de las comisiones/retribuciones de la Red, para, así, hacer posible esta adaptación constante a las exigencias impuestas por la evolución del sector y por la aparición de nuevas generaciones de apostantes.

8. CONCLUSIONES FINALES Y CONCRECIÓN DE LA PETICIÓN

         A la vista de todo lo expuesto anteriormente, podemos concluir:

1. A) APLICACIÓN IPC

El hecho de que las retribuciones que perciben los puntos de la Red Comercial de SELAE hayan permanecido inalteradas e invariables durante más de quince años, con la sola aplicación automática del IPC justificaría esa revisión de las comisiones generales por ventas al 7,30% lineal e idéntica para todos los productos (30,9% de subida IPC, anual acumulada en el periodo 2.004 – 2.020). No obstante, entendemos que más de quince años perdiendo los puntos de venta de la red SELAE poder adquisitivo por efecto del IPC, no aplicado en todos estos años anteriores, merece una compensación adicional de 1% adicional a la referida comisión. En este sentido, la petición de FENAMIX es la aplicación del 8,30% de comisión/retribución de forma lineal a todos los productos y juegos de la red de venta de SELAE, con efecto desde el 1 de enero de 2.020.

1. B) CONSIDERACION DEL FACTOR NUEVOS OPERADORES DEL JUEGO APARECIDOS EN EL MERCADO

Esta circunstancia de autorización por el Estado a otros operadores del Juego Online para que intervengan en el mercado del juego español, supone, directamente, la bajada de los ingresos de SELAE y por correlación, de las comisiones/retribuciones de los puntos de venta SELAE, justifica, también, la subida al 8,30%. FENAMIX propone, además, que anualmente se analice la incidencia que estos nuevos operadores tienen en el mercado del juego, con respecto a la caída de ventas del juego público (SELAE) y las conclusiones, se trasladen, puntualmente y anualmente, a una revisión al alza de las comisiones que reciben los puntos de venta.

1. C) CONSEGUIR QUE SELAE (EMPRESA PUBLICA), CONMINE AL ESTADO PARA QUE DEROGUE EL GRAVAMEN ESPECIAL DEL 20% SOBRE LOS PREMIOS

Entendemos que SELAE, desde su estatus de Empresa Pública, puede convencer al Gobierno de que el gravamen especial del 20% sobre los premios supone un lastre psicológico para los clientes, que redunda en la caída de ventas de los productos del juego público. Esa caída de ventas por este factor influye de manera directa en los beneficios que obtiene el propio Estado, si las ventas de los juegos públicos se incrementan.

1. D) RETRIBUCION/COMISIÓN POR PAGO DE PREMIOS UNICA del 2,5%

Esta comisión al punto de venta por los servicios que éste presta al cliente afortunado, en nombre de SELAE, en el pago de premios del 2,5 % hasta la cantidad de 250.000 euros, se ve disminuida al 1,25 % cuando se supera la referida cantidad. Este servicio es igual siempre y el trabajo y/o servicio prestado no vale menos en función de la cantidad que se abone.

Asimismo, anteriormente la acumulación de premios en un solo boleto que uno o ninguno de ellos sobrepasara la cantidad de 2.500 euros pero que dicha acumulación si sobrepasaba este límite, la podía pagar el punto de venta, por lo que los puntos de venta han dejado de percibir comisiones por este concepto. La propuesta es que los puntos de venta están capacitados para realizar la gestión de pagos de premios, en nombre de SELAE, a los clientes agraciados, y que dicho servicio pueden prestarse con el límite que existía anteriormente de 5.000 euros y con cumplimiento de las normas tributarias y de prevención de blanqueo de capitales (obligación de efectuar los pagos superiores a 2.000 euros mediante transferencia o mediante cheque bancario, además de cumplimentar o adjuntar cualquier documentación que sea necesaria para documentar la retención del gravamen especial del 20 % sobre el premio, según los requisitos exigidos por la Agencia Tributaria) Dicho procedimiento de pago podría realizarse a través del portal STILA o habilitando en el terminal la opción de identificar al agraciado mediante la introducción del Documento Nacional de Identidad y la cuenta bancaria de destino del premio abonado.

1. E) COMISION PUNTO AMIGO

Los tiempos que corren, donde lo digital es lo que impera, obliga a los puntos de venta a adaptarse a las condiciones del mercado y conseguir que los clientes jueguen los productos de SELAE, dándoles las mayores facilidades posibles a los clientes para ganarse su fidelidad con el punto de venta y los productos de juego de SELAE. ¿Por qué penalizar esta línea de ventas por internet, si esta es la tendencia del mercado y el punto de venta tiene un trabajo personal muy importante, en hacer a esos clientes fieles a los productos de SELAE?

El que el Punto Amigo sea otro canal de venta de la red, en las mismas condiciones que la venta presencial (8,20%), incentiva a los puntos a generar para SELAE esa clientela joven que no es habitual en los puntos presenciales. El que el punto de venta tenga una comisión digna y rentable por este canal, le da posibilidades de invertir en la captación de ese colectivo joven, que utiliza el internet para jugar.

A tenor de lo anterior, solicitamos una subida lineal de las comisiones por ventas del 8,30 %, con efecto del 1 de enero de 2.020, sin diferenciación de productos ni canal de ventas y eliminación del límite a la comisión del 2,5% al pago de premios.

En Madrid, a 5 de octubre de 2.020

Fdo. Juan Antonio Castellano

Presidente de FENAMIX

En Madrid, a 5 de octubre de 2.020

Estimado Sr. Presidente:

Se acompaña escrito relativo a las demandas y reivindicaciones que consideramos prioritarias y de urgente implantación en la Red de Venta de SELAE.

Atentamente,

Fdo.: D. Juan Antonio Castellano
– Presidente –

Reivindicaciones prioritarias para la Red de Venta Mixta de SELAE

Antes de entrar en nuestras demandas y reivindicaciones como colectivo, es menester recalcar la importancia capital que tiene la RED DE VENTAS DE PUNTOS DE VENTA MIXTOS para esta Sociedad Estatal, configurándose como su mayor patrimonio y principal responsable de los beneficios anuales de la Entidad Pública, destinados a nutrir las arcas públicas. Y todo ello a pesar de que, a nuestro juicio, nuestros puntos de venta no están suficientemente valorados y reconocidos, y sufren, en ocasiones, numerosos obstáculos en la gestión diaria del negocio.
Sentado lo anterior, pasamos a desarrollar, a continuación, los puntos que consideramos indispensables para que nuestros puntos de venta Mixtos se sientan debidamente reconocidos por la Sociedad que Ud. preside, y que estamos seguros que con el trabajo de ambas partes será muy beneficioso para todos:

1.COMISIONES

-Aumento de comisiones. Después de más de 15 años con las retribuciones de nuestros puntos de venta congeladas, y en vistas a proponer un aumento de las mismas, hemos elaborado un informe, que le adjuntamos, donde analizamos la idoneidad de una revisión al alza de las retribuciones de nuestros puntos de venta. En este sentido, solicitamos una subida lineal de las comisiones de todos los juegos, al 8,30% del valor facial de cada producto.

-Club conmigo online. No tiene ninguna lógica que nuestros clientes más habituales decidan realizar sus jugadas a través del portal web de SELAE, o facilitarles nuestro número de punto de venta para que nos designen como “punto amigo”, ya que con ello, el punto de venta está perdiendo, de esta manera, parte de la comisión por venta, la comisión de pago de premios y la posibilidad de poder vender nuestras peñas u otros productos, como sucede en la venta presencial. Por ello solicitamos incrementar la retribución de las transacciones efectuadas a través de la web, equiparándolas al porcentaje de la comisión de aquellas apuestas efectuadas presencialmente en el punto de venta, así como comisionar sobre los premios vendidos en su web en el mismo porcentaje que en el punto de venta. Por otra parte, a efectos de posibles incentivos, solicitamos que las ventas por este canal computen en el total anual del punto de venta.

-Límite de pago de premios. Para que el punto de venta no tenga penalización y su trabajo e implicación se vea recompensado, es indispensable eliminar el límite de pagos y comisionar todos los pagos de premios al 2,5 %.

-Incentivos. Incentivar anualmente al punto de venta por incremento de ventas sobre el ejercicio anterior.

-Apuestas por Soporte Digital. Los puntos de venta que opten por esta forma de validación, deben comisionar sobre los premios menores incluidos en el soporte.

-Premios. Consideramos necesario que los premios inferiores a 2.000 € se computen por premio y no por boleto. Esto es, si un boleto tiene 2 premios de 1.500 € y la suma de ambos asciende a 3.000 €, habilitar al punto de venta para que pueda pagarlo y cobrar la comisión correspondiente. Si estos premios estuvieran en dos boletos diferentes siendo del mismo apostante, los puntos de venta estarían habilitados para abonarlos.

2. LOTERÍA NACIONAL
Aunque indudablemente seguimos demandando vender este juego en las mismas condiciones que la Red Integral, y que se llegue a la Red Única -sin diferencias entre Integrales y Mixtos-, para dar un mejor servicio a nuestros clientes –y en última instancia, también para el beneficio de la propia SELAE-, proponemos diferentes alternativas:
– Número abonado. Cada punto de venta pueda disponer, como mínimo, de un número abonado durante todos los sorteos del año (jueves, sábado, especiales, navidad y el niño), pudiendo elegir las series que se quiera disponer, con revisión trimestral para añadir o eliminar series.

– Nombre comercial. Llevamos años demandando que el nombre comercial del establecimiento y la población se imprima en los resguardos (azul y blanco) de la Lotería Nacional. Este hecho posibilitaría que los puntos de venta cesaran con el sellado del reverso del resguardo -sobre todo en los sorteos de Navidad y El Niño-, práctica perseguida y prohibida por esta Sociedad Estatal.

– Reserva de Lotería. Al tener demanda en nuestros puntos de venta, solicitamos poder reservar Lotería de Navidad, bajo petición, para asociaciones u otras agrupaciones, con pago diferido con fecha a determinar.

– Impresión de resguardos. Al tener que imprimir más de un resguardo del mismo número por terminal, que se dé la posibilidad de elegir cuantos se pueden imprimir -con un máximo de 10- y se impriman automáticamente sin tener que pasar el código QR tantas veces como resguardos debemos imprimir.

– Eliminar mantenimiento. Después de 5 años con la impresora del resguardo azul, seguimos demandando la eliminación del servicio de mantenimiento de la misma, pues lo consideramos totalmente abusivo su coste: 120,00 euros anuales, más IVA. Con este formato estamos ayudando a incrementar las ventas de la Lotería Nacional, y así lo demuestra el incremento de ventas que se ha producido desde su implantación.

– Peñas. Es el único juego en el que no se nos permite la comercialización de Peñas en los Puntos de Venta, sin embargo, se tolera y permite por SELAE, la comercialización de la Lotería Nacional por otros canales, con aumento de precios y recargos sobre el valor facial de la misma. La comercialización de Peñas también ayuda al incremento de ventas, por lo que solicitamos autorización para la comercialización y distribución de la Lotería Nacional a través de Peñas y otras formas tanto dentro como fuera de nuestros Puntos de Venta.

– Disponibilidad de números. Cuando se consulta la disponibilidad de un número de la Lotería Nacional, en la misma pantalla que informa de los resguardos disponibles sería necesario añadir el botón “ENVIAR”, para su validación directa y evitar tener que volver al menú de juegos para después validarlo.

– Anticipos. Solicitamos la revisión del formato de anticipos; en especial para los sorteos de Navidad y El Niño. Al disponer SELAE de los datos de pago de años anteriores de los puntos de venta (ya que los puntos de venta Mixtos, después de estos sorteos, nos convertimos prácticamente en pagadores) sería menester ingresar el anticipo en la cuenta de operaciones el día anterior al sorteo, al objeto de que el punto de venta no tenga problemas de liquidez en los días posteriores al sorteo, y no tenga que estar esperando el anticipo solicitado -sobre todo si llega al banco después de las 11 de la mañana, pues muchos de ellos no tienen servicio de caja

3. OPERATIVA

– La Quiniela. Al incluir el nuevo juego ELIGE 8 en la confección de La Quiniela, si este no se juega por parte del apostante es obligatorio pulsar la tecla “ENVIAR”. Asimismo, en una combinación de, por ejemplo, 50 boletos, hay que pulsar 50 veces la tecla “ENVIAR”. Por ello, solicitamos una modificación en la forma de validar La Quiniela para el caso en el que el cliente opta por NO jugar a ELIGE 8. El resguardo de participación debería imprimirse automáticamente sin necesidad de pulsar la tecla ENVIAR, como pasa con el JOKER en los boletos de La Primitiva.

– Boletos sin partidos. Cuando se celebran jornadas de La Quiniela o Quinigol y los puntos de venta no disponen de boletos con los equipos que participan en la jornada, además de publicar en el portal eStila la composición de los partidos en octavillas recortables, sería de gran utilidad poder imprimir la composición de los boletos a través del terminal.

– Cobro con tarjeta de crédito. Aunque se ha implantado el sistema de cobros y pagos por BIZUM, pensamos que no es la solución para poder cobrar las apuestas a nuestros clientes habituales, ya que solo el 17 % de la población usa este sistema. Aplicándolo a nuestros puntos de venta, solo 170 de cada mil clientes pueden operar a través de BIZUM, cuando prácticamente el 100 % de nuestros clientes disponen de tarjeta de crédito o débito. En otro extremo y a la vista de las pruebas de implantación efectuadas recientemente, advertimos deficiencias ya que, en los informes de ventas y pagos emitidos por el terminal, tanto diario como semanal, no se reflejan las operaciones realizadas por Bizum, del resto de transacciones, obligando a cada punto a conectarse al portal eStila y sacar esa información adicional. Así las cosas, solicitamos disponer de las mismas condiciones que la red integral para el cobro de los juegos mediante tarjeta de crédito o débito.

– Avales de los puntos sobre la recaudación semanal. En las últimas semanas hemos observado como nuestros puntos de venta han tenido un aumento considerable en las primas de la póliza de caución, exigida por SELAE sobre la recaudación de los puntos de venta. Estimamos que se debe estudiar este asunto donde se analicen los riesgos efectivos del colectivo, para fijar cantidades razonables y proporcionadas, que no supongan una carga económica, adicional, para nuestro colectivo.

4. JUEGOS

– Creación de nuevos juegos. Solicitamos la creación de nuevos juegos o modificación de los existentes, con un porcentaje muy alto de reparto de premios y con muchos premios – aunque sean bajos-, todo ello en aras a atraer a personas de un rango de edad de 18 a 35 años, y sea el enganche para que participen en los juegos ya existentes.

– Modificación “EL MILLÓN”. Pensamos que una buena opción para incentivar a los apostantes y, sobre todo llevar una labor social, estandarte de SELAE, sería modificar el juego de “EL MILLÓN” de Euromillones y en lugar de repartir un millón de euros cada martes y cada viernes, repartir 100 premios de 10.000 euros el martes, y otros 100 premios del mismo importe el viernes, lo que haría un total 200 premios de 10.000 € cada semana –todos ellos exentos del gravamen del 20%-. Otra opción podría ser 10 premios de 100.000 euros cada martes y otros 10 premios de 100.000 euros los viernes, con un total 20 premios de 100.000 € cada semana.

– Juegos existentes. Es necesario cada cierto tiempo ir rejuveneciendo los juegos existentes y hacerlos más atractivos y dinámicos

– Lotería Nacional. La Lotería Nacional semanal (jueves y sábado) es un juego con una clientela de edad acumulada. La gente joven no participa y esto puede ser un hándicap para un medio o largo plazo. Desde Fenamix solicitamos un análisis en profundidad de este sorteo en vistas a atraer la clientela más joven y rejuvenecerlo.

5. PUBLICIDAD

– Cartel BOTE Euromillones. Después de ver los últimos carteles de los BOTES ESPECIALES de Euromillones, hemos de manifestar la necesidad de destacar especialmente el bote sobre el resto de elementos del cartel. El bote ha de captar la atención del cliente a primera vista. En definitiva, un cartel más llamativo.

– Resguardos Lotería Nacional. Solicitamos más presencia de los resguardos de la Lotería Nacional de Navidad en los spots publicitarios, en igualdad de condiciones que el décimo tradicional.

– Publicidad de otros juegos. Cuando se generan Botes con cantidades importantes tanto en el Bonoloto, El Gordo, La Primitiva… sería importante disponer de spots publicitarios en los diferentes medios para el conocimiento de los apostantes.

– Videos publicitarios. Todos los videos que se publican en el canal YouTube, deberían estar relacionados en el portal eStila y facilitar el uso en los Puntos de Venta que tengan otras pantallas o que deseen compartir en las redes sociales, todos los canales en un mismo sitio.

6. TRAMITACION EXPEDIENTES DE CAMBIOS TITULARIDAD Y TRASLADOS PUNTOS DE VENTA

En este apartado, solicitamos la elaboración y publicación de unas normas claras y concisas, donde se fijen los criterios y condiciones para autorizar los expedientes de cambio de titularidad y/o traslados de los puntos de venta, al objeto de que los interesados tengan una mayor seguridad jurídica y transparencia en los mismos. Además, se debería dar información a esta Federación de los traslados que se soliciten, para velar por los intereses de nuestro asociados que puedan verse afectados por dicho traslado.
Después de relacionar todos estos puntos, nuestra intención no es otra que mejorar, adaptarnos a los nuevos tiempos y tecnologías, y que la colaboración entre SELAE y los puntos de venta sea ágil. Esperamos y deseamos que todas estas reivindicaciones no queden en el olvido, pues es el futuro de la Red de Venta el que está en juego. Debemos tener el reconocimiento que nos merecemos y trabajar en las mejores condiciones para que todos salgamos ganando.
Solicitamos, por tanto, que los puntos aquí expuestos sean analizados y llevas a efecto por parte de esta Sociedad Estatal, todo ello en pro de los derechos e intereses de la Red de Venta y de la propia SELAE.

D. Juan Antonio Castellano
Presidente FENAMIX