Nuestros compañeros de la Asociación de Granada celebraron su Asamblea General, el día 15 de noviembre, en un céntrico hotel de la capital y con una elevada asistencia que desbordó todas las previsiones iniciales.
A dicho encuentro acudieron el Vicepresidente de FENAMIX D. Agustín Hidalgo y el Asesor Jurídico de la Federación D. Juan Fernández-Viagas.
D. Francisco Alonso Granado, Presidente de la Asociación, quien estuvo acompañado por su Junta Directiva, efectuó un resumido análisis sobre las gestiones realizadas hasta la fecha, resaltando la unidad existente entre los compañeros y compañeras de la Provincia, que facilita y fortalece la defensa de sus históricos objetivos en el contexto de la situación económica por la que atraviesa el país, que debe cohesionar más, si cabe, al colectivo, siendo necesario que todos los receptores estén afiliados a la Asociación para reforzarla en el seno de la Federación Nacional.
A continuación intervino el Vicepresidente de FENAMIX D. Agustín Hidalgo, quien realizó una pormenorizada exposición sobre los deferentes asuntos que afectan a nuestra actividad y sobre las relaciones institucionales con SELAE.
En primer lugar se refirió a la constitución de la Comisión Mixta entre SELAE –FENAMIX y ANAPAL, en cuyo seno se están planteando y debatiendo todos los aspectos relativos al presente y futuro de la red comercial de la sociedad y las acciones más urgentes para incrementar las ventas en estos difíciles momentos.
Se ha insistido, por todas las partes, en tratar de que el Gobierno derogue el nefasto gravamen del 20% sobre los premios.
También se ha instado a SELAE a que renueve los obstáculos existentes para que se autorice por la Dirección General de Ordenación del Juego la apuesta cotizada presencial.
Con respecto a la comisión de venta por Internet, a través del denominado “Punto Amigo”, se ha solicitado que la comisión sea idéntica al resto de los juegos, es decir del 6% y no del 4%.
De igual forma, FENAMIX ha propuesto la fijación de un sistema de comisiones de pago de premios lineal del 2,5% sin topes, frente al actual, que se considera injusto y regresivo.
Por otro lado, el Sr. Hidalgo informó de que SELAE iba a implantar la BONO LOTO seis días a la semana, de lunes a sábado, y estaba estudiando la modificación de otros juegos.
Con respecto a la Lotería Nacional, SELAE ha entendido que el resguardo o ticket por terminal, hay que mejorarlo notablemente, pues resulta muy poco atractivo para el cliente.
D. Agustín Hidalgo informó que este año se podría pagar los premios de la Lotería de Navidad desde las seis de la tarde del mismo lunes, y que se mantendrían los adelantos económicos como el pasado año.
Por último, el Vicepresidente de FENAMIX abogó por conseguir la Red Única en el ámbito de SELAE, es decir la no discriminación entre integrales y mixtos, solventando las diferencias existentes y procurando la homogeneidad en la actividad.
Seguidamente tomo la palabra el Asesor Jurídico de FENAMIX, D. Juan Fernández-Viagas, quien agradeció a los presentes su consideración con la Federación Nacional y con sus representantes en este evento y el espíritu luchador de la Asociación de Granada.
El Sr. Fernández-Viagas aprovecho la ocasión para explicar, de manera clara y sencilla, diversos aspectos periódicos sobre la situación actual del juego presencial y on line o por medios telemáticos, deteniéndose a analizar determinados puntos planteados por los asistentes, relativos a la retención del importe del 20% sobre los premios y a la resolución de la D.G.O.J. sobre la apuesta cotizada.
En este sentido se entabló un animado debate entre el Asesor Jurídico y muchos de los presentes sobre situaciones concretas por la que atravesaban, en particular con el día a día de su actividad.
Para finalizar, volvió a intervenir D. Francisco Alonso para agradecer nuevamente tan numerosa asistencia de receptores de toda la Provincia y, en especial, la presencia de los representantes de FENAMIX.
Ya esta disponible el listado de números disponibles para la venta de Lotería del Niño.
ACTUALIZADO
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En la línea de establecer relaciones institucionales y comerciales con diversas entidades de carácter deportivo y, de paso, procurar beneficios para nuestro colectivo, dándole un valor añadido a su actividad, el pasado día 4 de noviembre se firmó un convenio entre nuestra Federación y el C.B. Gran Canaria para la venta de entradas de su estadio por los puntos de venta de la Isla. Dos de ellos cubrirán zonas de gran demanda de aficionados procedente del Sur y Sureste de la Isla, como son Telde y Vencindario. El tercero se ha designado por su estratégica situación frente al propio estadio Gran Canaria Arenas, en la Ciudad Deportiva Siete Palmas.
FENAMIX se siente muy satisfecho con este acuerdo, propiciado por la Asociación de Receptores Mixtos de Las Palmas y por nuestra propia Federación y espera y confía que constituya un gran éxito para todas las partes interesadas.
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En Sevilla, sede de la Secretaria de nuestra Federación, tuvo lugar el 8 de octubre pasado, la sesión ordinaria de la junta Directiva de FENAMIX, bajo la Presidencia de Juan Antonio Castellano, así como con la participación de los miembros de la Comisión Ejecutiva y vocales de la Junta.
El Presidente de FENAMIX se dirigió a los asistentes para informales sobre las recientes actuaciones llevadas a cabo y los objetivos de futuro que se estaban perfilando.
En este sentido, dio cuenta de las diversas reuniones mantenidas con la Presidenta de SELAE, Dª Inmaculada Martínez, y diversos cargos de la sociedad estatal, con los que existe una buena relación y un trato fluido y constante que ayudaba a solucionar los problemas del día a día.
En lo fundamental para nuestro colectivo, habría que destacar el estudio de las mejoras en la Lotería Nacional, fundamentalmente en lo referido a la Lotería de Navidad, en cuya venta estamos inmersos.
Otro de los asuntos que tenemos sobre la mesa es la de conseguir la apuesta cotizada, en la que FENAMIX está empeñada en que se pueda comercializar cuanto antes, por lo que se ha apremiado a SELAE para que resuelva de manera urgente y subsane las diferencias y omisiones que han llevado a que la Dirección General de Ordenación del Juego no le haya autorizado su venta en el canal presencial.
De igual forma, el Sr. Castellano Sanz informó sobre la primera reunión de la Comisión Mixta SELAE-FENAMIX, ANAPAL, en la que hubo una practica coincidencia entre las asociaciones más representativas de los receptores mixtos y los administradores de loterías. Esta reunión que tuvo lugar el 1 de octubre, tendrá su continuidad en sucesivos encuentros sectoriales donde se abordarán temas monográficos de interés para toda la red comercial.
Gran interés tuvo el anuncio de nuestro Presidente relativo a la celebración del II Congreso FENAMIX que tendrá lugar, en principio, sobre el mes de marzo de 2015, como se comprometió en la anterior edición. Pretende el Sr. Castellano que este nuevo encuentro de los receptores de todas las Provincias constituya un auténtico éxito como fue el anterior, por lo que pidió a los miembros de la Junta Directiva que se implicaran y empezaran a trabajar en el contenido y en su estructura. Es imprescindible también que las Asociaciones Provinciales participen de manera activa y adquieran el protagonismo que les corresponden. Para ello, desde ya nos vamos a poner en marcha para el diseño y organización de este Congreso.
En el día de ayer, 1 de octubre, tuvo lugar la primera reunión de La Comisión Asesora y Consultiva constituida para plantear y debatir las inquietudes y reivindicaciones de la red comercial en el contexto de la situación de crisis económica del país y en el marco de una sociedad estatal que quiere renovarse, provocando un revulsivo en el juego público que frene la caída de las ventas y sustancie modificaciones y mejoras que procuren su recuperación.
FENAMIX, como única representante de los establecimientos receptores mixtos, y ANAPAL como Asociación mayoritaria del colectivo de los administradores de loterías, aprovecharon este primer encuentro para presentar a SELAE sus propuestas e iniciativas y, en particular, dada la sintonía sobre determinados asuntos, de gran calado para el futuro del sector, se solicitó una acción urgente con respecto a los siguientes temas:
– Supresión del gravamen del 20% sobre premios. – Establecer que la comisión de ventas por Internet a través de SELAE y el denominado Punto Amigo sean idénticas al del resto de juegos, es decir, del 6%, y no del 4% fijado. – Remover los obstáculos legales, o de cualquier otro tipo, para poder comercializar cuanto antes la apuesta cotizada presencial.
– Establecer un sistema de comisiones de pago de premios lineal del 2,5 % sin topes, frente al actual, que se considera injusto y discriminatorio.
Tanto FENAMIX, que estuvo representada por nuestro Presidente Juan Antonio Castellano y por el Vicepresidente Agustín Hidalgo y el Secretario Pep Vallori, como ANAPAL, hicieron entrega a la Presidenta de SELAE de un dossier detallado de los asuntos más urgentes para que fueran abordados de manera singular en futuras reuniones. Próximamente se fijará un calendario de reuniones monográficas, a las que asistirán los especialistas designados por cada una de las Asociaciones y la sociedad estatal, que forman dicha Comisión.
La Presidenta, Doña Inmaculada García agradeció la participación activa y el espíritu constructivo que habían demostrado en sus intervenciones las dos Asociaciones representativas de la red comercial y aventuro que con el esfuerzo y la colaboración de todos, se produciría un resurgimiento en el juego público en beneficio de los puntos de venta y de los ciudadanos en su conjunto.
Ya esta disponible el número 40 de la revista NUESTRA APUESTA
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Sabemos que son pequeñas conquistas y que se obtienen paso a paso y con dificultad, pero tampoco podemos ignorar el esfuerzo que esto implica y el desgaste que supone ir obteniendo resultados por mínimos que, aparentemente, parezcan.
Entre la batería de iniciativas, sugerencias y propuestas de FENAMIX, estaba la de poder vender con dos semanas de antelación la Lotería Nacional por terminal, facilitando de esta forma las previsiones de nuestros clientes y nuestros propios ingresos. Este tema lo hemos trasladado a todos nuestros compañeros en cada una de las Asambleas Provinciales celebradas y lo hemos llevado, con el resto de reivindicaciones, a la mesa de la Presidenta de SELAE.
Pues bien, aquí está el resultado. Nuestra Federación lo ha conseguido y no parará hasta obtener el resto de nuestras justas peticiones que faciliten el desarrollo de nuestra actividad y que, en definitiva, es en beneficio de los clientes y de la propia red comercial de SELAE en su conjunto.
APUESTA COTIZADA O DE CONTRAPARTIDA
La Dirección General de Ordenación del Juego, ha autorizado a SELAE la comercialización de la Apuesta cotizada o de contrapartida.
Ante las dudas que se han planteado sobre el hecho de que la autorización sea sólo on line, hemos pedido a nuestro Asesor Jurídico, Juan Fernández-Viagas, que nos facilita el siguiente análisis de urgencia sobre este importante asunto:
«SELAE solicitó la autorización de la apuesta deportiva cotizada o de contrapartida, tanto online como presencial, a través de su Red de Ventas.
Con dicha solicitud, se interesaba la exención de la obligación previa de identificación de los participantes en las apuestas comercializadas de forma presencial ( en nuestros establecimientos), en base a diversas premisas que entendía que no le haría falta y no sería necesaria esta cautela pues, además, SELAE tiene concedido el máximo nivel de certificación de juego responsable, prevención de blanqueo y protección de menores, así como por ser un juego presencial los titulares de los puntos de venta tienen instrucciones claras y terminantes sobre las acciones a acometer en el supuesto de dudas sobre la edad de un apostante y los medios para su identificación. Por otro lado, la obligación de identificación de todos los perceptores de premios superiores a 2.500€, se suma al grupo de medidas disuasorias para la participación de menores.
Pues bien, en la extensa resolución de la Dirección General de Ordenación del Juego, y después de un detallado análisis de todas las alegaciones de SELAE para justificar la solicitud de exención, se concluye que, aunque la sociedad estatal cumpla su obligación de desarrollar una adecuada política corporativa de juego responsable no puede ser, en si mismo, argumento suficiente para sostener la exención del cumplimiento de las medidas que, precisamente por haberse entendido fundamentales, se establecen legal y reglamentariamente. En consecuencia, la DGOJ entiende que la solicitud de exención consistente en que se le exima del requisito de previa verificación de los usuarios del canal presencial no es proporcionada atendiendo al objetivo fundamental del mismo, que es garantizar la protección de los colectivos particularmente vulnerables.
Para terminar, SELAE no había previsto, en su solicitud, con carácter subsidiario para el caso de que no se estimara la solicitud de exención formulada, como así ha sucedido, las medidas oportunas y procedentes para el control de los apostantes en los términos legalmente establecidos, por lo que la Dirección General de Ordenación del Juego no ha podido valorar otras alternativas para poder autorizarla, de momento, de manera presencial.
Por lo tanto, y en conclusión, La Dirección General de Ordenación del Juego ha otorgado autorización a SELAE la licencia para el desarrollo y explotación de las Apuestas Deportivas de Contrapartida (Cotizadas), pero desestima la solicitud de exención de la obligación de establecer en el canal presencial (nuestros establecimientos), los sistemas y mecanismos que faciliten la identificación de los participantes en este juego.
SELAE deberá contemplar e implementar estos mecanismos de control y presentar la solicitud de autorización para que la DGOJ le autorice su explotación también de forma presencial en nuestros puntos de venta, incorporando dicha autorización en la licencia que acaba de otorgar.»
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Por nuestra parte añadir que, después de varias conversaciones mantenidas por nuestro Presidente, Juan Antonio Castellano, con la Presidenta de SELAE, esta se ha comprometido a no poner en marcha la comercialización on line de la Apuesta Cotizada o de Contrapartida en el Canal LAE, hasta que no se autorice en nuestros establecimientos.
F E N A M I X
FENAMIX, en su ya larga trayectoria de representación y defensa de los receptores mixtos, se ha caracterizado por su prudencia y voluntad permanente de colaboración. Pero todo tiene un límite. La apuesta cotizada o de contrapartida es un producto que SELAE se ha comprometido a poner en marcha desde hace tiempo, y nuestra Federación lo ha apoyado de manera explicita y firme, remitiendo escritos al Ministro y Secretario de Estado de Hacienda, reuniéndonos a las mas altas instancias, contactando con Grupos Políticos, mandando comunicados y poniéndonos a disposición de todas las personas y Organismos que tuvieran algo que decir sobre este tema. La sorpresa ha sido que en el reciente encuentro mantenido con D. Carlos Hernández, Director General de Ordenación del Juego, en el que por boca de nuestro presidente Juan Antonio Castellano le trasladamos el malestar de nuestro colectivo y de toda la red de ventas de SELAE por el hecho de que no se haya autorizado aún, a la sociedad estatal, la comercialización de la apuesta cotizada, mientras que si se ha hecho con los operadores privados que la han solicitado, el Sr. Hernández no nos facilito ninguna explicación sobre las circunstancias o trabas legales que pudieran impedir, en su caso, el que no se haya formalizado dicha autorización, y la impresión que nos llevamos es que hay una falta de voluntad política para concederla por motivos que desconocemos.
Frente a lo anteriormente señalado, FENAMIX se ofrece públicamente a D. Carlos Hernández para realizar cuantas actuaciones y gestiones estime necesarias, y ante quien proceda, para conseguir dicho objetivo que entendemos es de justicia y que va a redundar, no sólo a favor de los titulares de los establecimientos de la red comercial de SELAE, sino también de los clientes y en beneficio del juego público y de las arcas del Estado.
D. CARLOS HERNÁNDEZ, TIENE LA PALABRA.
…DE USTED DEPENDE
Ya esta disponible el listado de números disponibles para la venta de Lotería de Navidad.
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El 24 de junio, D. Carlos Hernández, Director General de Ordenación del Juego, nos recibió para mantener un encuentro solicitado por nuestro Presidente, que acudió acompañado por Agustín Hidalgo, Vicepresidente de FENAMIX.
Juan Antonio Castellano, en su condición de Presidente de la Federación Nacional de Receptores Mixtos, le trasladó el malestar de nuestro colectivo y de toda la red comercial de SELAE, por el hecho de que la Dirección General de Ordenación del Juego no haya autorizado aún a la sociedad estatal para comercializar la apuesta cotizada o de contrapartida, mientras que si se ha hecho con los operadores privados que la han solicitado.
La realidad es que el Director General no nos facilitó ningún tipo de explicación sobre las circunstancias o trabas legales que pudieran impedir, en su caso, el que no se haya formalizado dicha autorización, y la impresión que nos llevamos es la falta de voluntad política para concederla, por razones que desconocemos. Lo único cierto es que los operadores privados parecen empeñados en que la red comercial de SELAE no obtenga dicha licencia y están presionando en este sentido.
Desde FENAMIX queremos públicamente poner de manifiesto que seguiremos moviéndonos a todos los niveles e instancias para lograr el objetivo, que entendemos procedente y justo, de poder comercializar la apuesta cotizada cuanto antes y para ello utilizaremos todos los medios legales que en Derecho correspondan para obtener dicha autorización.
Por su interés reproducimos la entrevista donde la Presidenta de SELAE Dª Inmaculada García habla sobre la comercialización de los juegos y apuestas y sus próximas líneas de actuación.
«NUESTRO OBJETIVO ES VOLVER A POSICIONAR LA QUINIELA COMO UN JUEGO QUE DA PREMIOS MILLONARIOS«, DECLARA Dª INMACULADA GARCÍA
La Presidenta de SELAE anuncia que el paso a Internet es inevitable- La empresa ASG ha publicado una reciente entrevista realizada a la Presidenta de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, Dª Inmaculada García Martínez. En dicha entrevista, la Presidenta remarca la importancia de su red de ventas pero lo que más destaca en su discurso es el objetivo de mejorar los juegos actuales y de acercarlos a las nuevas generaciones, por lo que el paso por Internet es inevitable.
ENTREVISTA A LA PRESIDENTA DE SELAE, Dª INMACULADA GARCÍA MARTÍNEZ, EN LOTONOTICIAS DE ASG. Julio 2014.
1.- Empecemos por el principio…todos sabemos que lleva unos meses al frente de Loterías, pero imaginamos que ya le habrá dado tiempo a ver que tiene entre manos y sobre todo, con qué herramientas cuenta para trabajar…en base a eso es inevitable preguntarle lo siguiente…¿Cómo ve usted el futuro de SELAE?
-Loterías y Apuestas del Estado continúa siendo la compañía líder en el sector del juego, con una historia de más de 250 años donde se han superado muchos retos. SELAE cuenta con unos valores de seguridad, garantía y excelencia que nos sitúan en un alto nivel de exigencia para seguir manteniendo ese liderazgo y también para seguir trabajando en superar nuevos retos, que nos permitan estar en la vanguardia del sector y alcanzar así los máximos niveles de tecnología, eficiencia y competitividad. En esta tarea pedimos la participación de todos, especialmente de los puntos de venta, como pilar básico de la comercialización de nuestros juegos.
2.- Si tuviéramos que hacer un ranking de las mayores preocupaciones de la Red de Ventas probablemente la retención del 20% sobre premios impuesta por Hacienda estaría en una de las primeras posiciones sin lugar a dudas…En tiempos de crisis el gobierno impuso dicho impuesto para financiarse, pero es bien sabido que se ha recaudado una mínima parte de lo esperado llegando incluso a dañar con ello la popularidad de los Juegos del Estado…dicho esto, ¿Cree que debería eliminarse esta tasa para potenciar las ventas antes de que sigan bajando más?
-Me gustaría resaltar que el gravamen se introdujo con carácter transitorio por la difícil situación económica y como acto de solidaridad con esta situación, y entendemos que no ha afectado de forma significativa a las ventas. Dado su carácter transitorio esperamos que una vez que mejoren las circunstancias económicas se pueda valorar su supresión. En todo caso, debemos orientar los esfuerzos en trabajar para mejorar nuestros juegos y nuestra gestión, que es lo que realmente nos ocupa desde SELAE y para ello la participación de los puntos de venta es esencial.
3.- En los últimos años hemos visto cómo se ha intentado desde la dirección de SELAE hacer más competitivos los juegos, pero desafortunadamente los resultados no ha sido todo lo buenos que se esperaban llegando incluso a estar en la actualidad en una clara desventaja con respecto a otros operadores privados del mercado…¿Cree usted que los juegos de SELAE se han quedado atrás con respecto a la oferta del mercado actual?, ¿Tiene previsto hacer alguna modificación en ellos? ¿Y qué hay de las famosas cotizadas, las veremos finalmente a la venta?
-Las últimas modificaciones realizadas han dado buenos resultados, como en el caso de La Primitiva, que ha pasado de resultados negativos a un crecimiento del 12,99% en el primer trimestre del año. Es nuestro objetivo prioritario hacer más atractivos los juegos, eso sí, manteniendo las particularidades de cada uno de ellos. Además Loterías está en un proceso de renovación de La Quiniela en el que se está trabajando con los puntos de venta y con la Liga de Futbol Profesional. El objetivo es volver a posicionar La Quiniela como un juego que da premios millonarios. También estamos analizando la Lotería Nacional para darle un nuevo impulso a la lotería y conseguir atraer más clientes. En cuanto a las apuestas cotizadas seguimos analizando la posibilidad de su implantación.
4.- Desde ASG, como empresa desarrolladora de software para la red de ventas de Loterías y Apuestas del Estado, creemos firmemente que las nuevas tecnologías ayudan a mejorar el control y productividad de la empresa. La informatización de la red de ventas crece para gestionar mejor su negocio a nivel interno y para poder ofrecer a sus clientes mejor servicio y productos (Peñas, participaciones, gestión de reservas, cartelería digital, etc.) ¿Piensa SELAE en adaptar su oferta de juegos a estas nuevas tecnologías (Móviles, tablets, etc.)? ¿Es compatible este salto tecnológico con la Red de ventas física actual? ¿Recomienda a su red de ventas adaptarse e invertir en las nuevas tecnologías para gestionar mejor su negocio?
-Las nuevas tecnologías son una realidad social que plantean continuamente nuevos retos a todas las empresas. Nuestro objetivo es convertir esos nuevos retos en ventajas competitivas y que estas ventajas lleven al punto de venta a participar de forma activa en este proceso. Aparte del hecho de que las nuevas tecnologías son un vehículo muy importante para la comercialización de nuestros juegos no debemos olvidar que son en la actualidad medios fundamentales para la comunicación. Las nuevas generaciones son nativos digitales por lo que debemos estar también en su entorno digital para comunicarnos con ellos.
5.- SELAE lleva ofreciendo sus juegos activos desde su portal en internet con bastante éxito desde hace tiempo, ¿Tienen pensado ofrecer también su producto estrella, la Lotería Nacional a través de la web?
-Como he comentado anteriormente estamos analizando la Lotería Nacional para darle un nuevo impulso y conseguir atraer más clientes y fidelizar a los jugadores que ya tenemos. Para ello estamos contando con la opinión y colaboración de la red de ventas y así poder implementar acciones que ayuden a aumentar sus ventas.
6.- Según vemos en las memorias anuales de SELAE, las ventas por internet están creciendo exponencialmente año tras año, captando a un nuevo público. ¿Se permitirá a la red de ventas participar en las ventas de canal de internet o con algún tipo de colaboración?
-Actualmente estamos trabajando en la idea de que los puntos de venta puedan fidelizar a sus clientes las 24 horas del día, 7 días a la semana, para que cuando el cliente se vaya de vacaciones, o quiera participar en nuestros juegos fuera del horario comercial, pueda hacerlo a través de su punto de venta y que este pueda acceder también a una comisión, que se fijará en su momento, sobre las ventas que se produzcan asociadas a su punto. En este sentido está previsto lanzar en breve una acción encaminada para conseguir fidelizar al cliente con sus puntos de venta.
7.- No podemos dejar de preguntarle y de esta forma tocar todos los temas, por el nuevo Software “AGIL”….como sabe el programa está dando más de un dolor de cabeza tanto a SELAE como a la Red de Ventas por algunos fallos detectados tras su puesta en marcha… ¿Se van poco a poco encontrando soluciones a dichos problemas? ¿Cómo están las cosas a día de hoy?
-La puesta en marcha de la aplicación AGIL, la plataforma que da soporte a los juegos de SELAE, ha supuesto un gran esfuerzo para toda la organización, comparable a la implantación del sistema online en los años noventa. Ahora bien, las ventajas y beneficios que este nuevo sistema permite, contrarresta las posibles dificultades que usted comenta. Tenemos que ser conscientes del complicado proceso de adaptación que la implantación de un nuevo sistema lleva consigo. En todo caso, en los primeros meses de su puesta en marcha s de manifiesto el buen funcionamiento del nuevo sistema.
8.- La gente valora mucho que, en este tiempo que lleva en la casa, se haya interesado especialmente por la opinión de los puntos de venta de la calle, sabemos que a usted no se le escapa que son los que más conocen al cliente y en definitiva son los que más dan la cara por SELAE… A pesar de la bajada de ventas, el esfuerzo diario de cada punto de venta está consiguiendo mantener las ventas en niveles aceptables, aunque se percibe cierto desánimo. Como Presidenta de Loterías y Apuestas del Estado ¿Qué conclusión ha sacado después de conversar con ellos?, ¿Cree que es cuestión de tiempo que el pesimismo de la Red de Ventas se convierta en optimismo gracias a una mejor gestión dentro de la casa que beneficie a todos? ¿Qué mensaje de esperanza transmitiría a la red de ventas en estos tiempos de cambios inciertos?
-La red de ventas está realizando un intenso trabajo diario que hace que se mantenga el prestigio y la solidez de esta sociedad, y que entre todos podamos conseguir los ambiciosos objetivos que tenemos para los próximos años. Todas las reuniones mantenidas con la red de ventas me han transmitido siempre su esfuerzo e ilusión por sentirse integrados en cualquier intento de mejorar entre todos la gestión de la Entidad. La constante colaboración de la red de ventas es indispensable para alcanzar los objetivos propuestos y seguir posicionándonos como líderes del sector.
Ya esta disponible el número 39 de la revista NUESTRA APUESTA
Desde el enlace de la pagina principal o desde este enlace: NUESTRA APUESTA – 39 Junio
Aprovechando la celebración de la reunión de la nueva Junta Directiva de FENAMIX, y tras previos encuentros entre nuestro Presidente y responsables del Departamento de Comunicación de la sociedad estatal, que tiene intención de efectuar diversas reuniones sectoriales en distintas Delegaciones Provinciales con los titulares de los puntos de venta, para trasladarles el proyecto de marketing con el fin de revitalizar los juegos, contamos con la presencia de Dª Eva Pavo, Directora de Comunicación de SELAE y de D. Martín Moreno Bravo, Jefe de Servicio de Información y Promoción Comercial.
Dª Eva Pavo se dirigió a los miembros de la Junta Directiva para señalar que la idea era conseguir nuevos clientes sobre todos los más jóvenes, entendiendo como tales a los menores de cuarenta años, franja de edad más cercana a los nuevos productos y que se mueven, además, en los canales de comunicación, redes sociales e Internet.
Se pretende diseñar una estrategia para acercar al público al que no se llegaba. Esto va ligado a Internet como canal de venta. Pero la idea de la sociedad estatal es que el 90 % de los clientes sigan comprando en los puntos de venta físicos como hasta la fecha.
Al día de hoy se está haciendo un gran esfuerzo con el Quinigol aprovechando el tirón del Mundial de Fútbol. Los datos de venta en la primero semana revelan que se ha doblado la misma.
Se está efectuando una campaña por el décimo aniversario de Euromillones, para agradecer a los apostantes su fidelidad. En octubre se retornará dicha campaña y se realizará una presentación a la Prensa. Dª Eva Pavo también recalcó que ya se esta preparando la campaña de publicidad de la Lotería de Navidad que definió como “tradicional pero con un toque de modernidad”, resaltando los valores de SELAE como empresa pública.
En esta misma línea, se refirió a la renovación de La Quiniela en lo que se refiere, fundamentalmente, al pleno al quince y la posibilidad de que haya más millonarios.
La estrategia a seguir pasa por efectuar una presentación a la Prensa el día 21 de julio de la “Nueva Quiniela”, con el eslogan de “La Quiniela, se Renueva”, donde se contará con la presencia del Secretario de Estado del Deporte, algunos conocidos futbolistas y diferentes personalidades. A finales de agosto se efectuar una batería de anuncios publicitarios en televisión.
En definitiva, Dª Eva Pavo trasladó a la Junta Directiva el compromiso de SELAE en la línea de una renovación profunda en la concepción de los juegos desde una perspectiva comercial y de marketing dirigida a facilitar las herramientas precisas al punto de venta y un acercamiento adecuado y efectivo al cliente.
Por parte de nuestro Presidente, Juan Antonio Castellano, le agradeció a Dª Eva Pavo y D. Martín Moreno su presencia en este acto y los planteamientos que nos habían trasladado y, a continuación, les expuso una serie de deficiencias que debían ser corregidas y también algunas sugerencias:
– Existen quejas de compañeros por el hecho de que se le retiren, al mes, los carteles de los premios que han dado. La realidad es que si se permite exhibir los premios, incluso los de menos de 30.000 euros con un diseño homogéneo, sería un acierto para el receptor, el cliente y hasta para SELAE de cara a una mayor venta.
– Es necesario una remodelación y/o arreglo de los distintivos de SELAE en los locales, tales como banderolas etc…
– Se debe estudiar la rentabilidad económica que se le podía sacar a las pantallas por la publicidad y, por cierto, dotar de esta herramienta a muchos puntos a los que le falta su instalación.
Agustín Hidalgo, Vicepresidente de FENAMIX, apuesta por incitar y animar a los puntos de venta para que se pongan al día y participen de los nuevos canales de comunicación, sin olvidar de renovar el propio establecimiento para modernizarlo y hacerlo más atractivo.
Otros miembros de la Junta Directiva también aportaron diversas sugerencias, como el Secretario Josep Vallori que pidió más contenido en las pantallas los lunes, donde consten los resultados y las combinaciones ganadoras.
A la vista de estos y otros planteamientos, Dª Eva Pavo se comprometió a estudiar y plantearlo a más altas instancias y, en particular, dado el interés que le suscitó diversas iniciativas de José Mª Herrador, Vicepresidente de FENAMIX, acordó una reunión para el día 18 de junio al objeto de estudiar y valorar con mayor detenimiento lo propuesto.
La nueva Junta Directiva de nuestra Federación, surgida de la reciente celebración de elecciones en fecha 16 de febrero, se reunió en un céntrico hotel de la capital de España el domingo 15 de junio, bajo la Presidencia de Juan Antonio Castellano y con nuevos miembros como Chelo Millán de la Asociación de Pontevedra, Orlando Maestro, Presidente de la de La Rioja, o Mauro Germinario, Presidente de la Asociación de Tenerife, que han pasado a formar parte de la Junta como vocales.
El Presidente de FENAMIX se dirigió a los asistentes para saludar en primer lugar a los nuevos miembros, y para informar sobre los aspectos más destacados acaecidos desde la anterior reunión.
Dado lo reciente de la noticia, Juan Antonio Castellano se refirió al comunicado de la Subdirección de Juegos de SELAE en el que se informa que a partir del 1 de julio, se empezará a comisionar a través del llamado “Punto Amigo”, cuando el apostante elija un punto de venta en la web oficial de juego. Al punto de venta elegido se le asignará una comisión del 4 % de la venta efectuada que será liquidada trimestralmente en la factura correspondiente.
Hay que poner de manifiesto que esta iniciativa que FENAMIX ha estado reivindicando desde hace tiempo, y nuestros asociados exigiendo en cada una de las Asambleas celebradas por las diferentes Asociaciones Provinciales se puede considerar un pequeño avance en el contexto del objetivo que realmente tiene planteado nuestra Federación que no es otro que el poder comisionar mediante tarjetas de recarga que el cliente efectuaría en nuestros establecimientos, para poder apostar por Internet.
El “Punto Amigo” es un arma de doble filo pues, aunque comisionemos, la venta se efectúa a través del portal de los juegos de SELAE. Hay que estar, pues, atentos y alertas al desarrollo y resultado real de este procedimiento. En este aspecto debemos dejar meridianamente claro que FENAMIX efectivamente ha solicitado en numerosas ocasiones y de manera firme y contundente que se nos comisione por el Punto Amigo, pero con igual firmeza ha pedido a SELAE que elimine de la cartelería y de las pantallas del canal LAE la publicidad de su página web oficial para el juego por Internet, así como comisionar por los premios obtenidos en las apuestas realizadas a través de dicha web.
Por otro lado, se informó de los avances previstos en lacomercialización de la Lotería Nacional, que pasa por poder vender dos sorteos de la del jueves y del sábado, con anticipación, es decir cuatro sorteos en el terminal. Se está estudiando la posibilidad de bloquear durante un espacio de tiempo, en el terminal, determinados números que el cliente le pida.
Se nos ha asegurado que habrá mayor y mejor publicidad del resguardo por terminal en los medios de comunicación.
Estamos luchando por fidelizar números fijos para los puntos de venta.
Ya se ha conseguido la modificación de La Quiniela para la próxima temporada, con el 15 a goles y siempre con la presencia del Real Madrid y el Barcelona. SELAE va a efectuar una campaña muy agresiva a finales del mes de julio y durante agosto, de apoyo a La Quiniela. Se intenta que recupere su anterior atractivo.
Con respecto a la apuesta cotizada somos conscientes de las presiones que, desde los operadores privados, se vienen ejerciendo para retrasar su puesta en marcha, independientemente de algunos aspectos de índole legal que hay que resolver. Para ello, tenemos un encuentro el día 24 de junio con el Director General de Ordenación del Juego, al objeto de plantearle la necesidad de agilizar los trámites administrativos para su autorización.
Volviendo a la Lotería Nacional, Juan Antonio Castellano hizo hincapié en que la pretensión de FENAMIX es que exista una red única en SELAE, sin distinciones ni diferencias, es decir en régimen de igualdad. En este sentido, queremos además que se mejore la venta de la Lotería por teminal y que se nos dote de las herramientas necesarias para su venta, cambiando su diseño para hacerlo más atractivo al apostante.
Se está estudiando la posibilidad de vender seis sorteos de la Bonoloto, de lunes a sábado, y que el cliente pueda elegir el reintegro en la Bonoloto y La Primitiva.
El definitiva, el avance en nuestra actividad y nuestras reivindicaciones es tangible y apreciable pero nos queda mucho camino por recorrer y lo pensamos transitar con serenidad, prudencia pero también con firmeza.
Después de una dura pelea y muchas reuniones con SELAE… LO HEMOS CONSEGUIDO!!!!!!! FENAMIX ha logrado que podamos comisionar a través de Punto Amigo en la venta por Internet. Nuestro Presidente, lo anunció en la Asamblea de la Asociación de Alicante.
Felicidades a todos. Gracias a todos.
Estimado Colaborador/a:
Dentro de la estrategia de modernización que está llevando a cabo la Sociedad
Estatal Loterías y Apuestas del Estado (en adelante SELAE), y con el objetivo
de incrementar las ventas, se pretende impulsar los canales de internet y
telefonía móvil para que los puntos de venta puedan vender veinticuatro horas
al día, los siete días de la semana.
SELAE es consciente de que la Red de Ventas es el activo fundamental de
esta organización por lo que queremos hacerla partícipe de los beneficios
económicos que está iniciativa conllevará para la Red.
A tal efecto, cuando los clientes tengan que elegir en la web oficial de juego
www.loteriasyapuestas.es un punto de venta, se le asignará al mismo una
comisión del 4% sobre la venta efectuada. La comisión generada se liquidará
trimestralmente en la factura correspondiente, iniciándose el devengo de esta
comisión con las ventas así efectuadas a partir del 1 de julio de 2014.
Todos los meses, cada punto de venta encontrará en eSTILA información
actualizada del número de clientes que tiene asociados y registrados en la
página web.
Para conseguir que los clientes elijan un punto de venta y éste pueda recibir su
comisión, se realizará una campaña de premios y regalos para dichos clientes,
recibiendo el punto de venta elegido el mismo regalo.
Próximamente se le ampliará información sobre esta campaña con
instrucciones detalladas sobre su contenido.
Agradecemos de antemano su colaboración en esta iniciativa que redundará
en beneficio de la organización, de los clientes y de los puntos de venta.
Madrid, 13 de junio de 2014
EL SUBDIRECTOR DE JUEGOS
Juan Antonio López Martínez
Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.A
Capitán Haya, 53. 28020 Madrid. Teléfono 902 112 313. Fax 91 596 25 60
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al T.28078, F. 202,S. 8ª, H. M-505970, NIF A-86171964
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Con una asistencia muy numerosa como ya es costumbre, unas 200 personas, la Asociación valenciana de Receptores Mixtos (APIRMO) celebró su Asamblea General el sábado 5 de abril.
A dicho encuentro asistió como invitado especial D. Juan Antonio López, Subdirector del Juego de SELAE, así como los miembros de la Comisión Ejecutiva de FENAMIX y el Asesor Jurídico D. Juan Fernández-Viagas.
El Presidente de la Asociación. D. Jorge C. Sanz y el Secretario, D. Miguel Ángel Medina, dieron cumplida cuenta a los asistentes de las gestiones efectuadas en el ejercicio anterior, así como de la lectura al acta precedente y al estado de cuentas que fueron aprobadas por unanimidad.
A continuación el Presidente de FENAMIX, D. Juan Antonio Castellano, se dirigió a los asistentes para agradecer, en primer lugar, la masiva asistencia de compañeros y compañeras de la Asociación valenciana y para relacionar los aspectos más importantes que había desarrollado la Federación Nacional en los últimos meses.
En primer lugar hizo referencia a las importantes modificaciones que SELAE tenía previsto y había puesto en marcha ya en determinados juegos para relanzarlos y hacerlos más atractivos, fundamentalmente en la apuesta deportiva y, en particular, en La Quiniela que se está estudiando dotarla de ciertos cambios como, por ejemplo, que el pleno al 15 sea a goles y tratar de que entre siempre el Real Madrid y el C.F. Barcelona.
Se esta trabajando duro para conseguir mejoras en la lotería por terminal, incluso poder comercializar, a medio plazo, el décimo físico. De igual forma esperamos poder vender de forma anticipada dos sorteos de la Lotería de el jueves y sábado y fidelizar algún número fijo por punto de venta. Hemos planteado a SELAE la venta en firme, sin devolución, de lotes de 300, 500 y 1000 euros de la Lotería Nacional, en función de las posibilidades de cada receptor. Con esa medida incrementaríamos las ventas de manera notable.
Con respecto a la deseada apuesta cotizada, podemos prácticamente asegurar que se pondrá en marcha en la próxima temporada 2014-2015 y, para ello, se impartirán los correspondientes cursillos en las Delegaciones Comerciales.
Para terminar, el Presidente de FENAMIX manifestó a los presentes que la Federación se había marcado una hoja de ruta con diversos objetivos a cumplir a corto y medio plazo y, para ello, debía contar con la unión del colectivo frente a las injerencias y presiones que, con toda seguridad, seguirán produciéndose desde elementos ajenos a la red comercial de SELAE.
Seguidamente intervino D. Juan Antonio López, Subdirector del Juego de SELAE, quien saludo en nombre de la Presidenta, Dª Inmaculada García, a los presentes, y comentó que el equipo que había formado estaba compuesto por gente nueva y algunos veteranos de la casa, con novedosas ideas y muchas ganas de trabajar en beneficio de la red de ventas, con un proyecto ilusionante que contiene importantes cambios.
En primer lugar, el Sr. López refiriéndose a la apuesta cotizada, confirmó que se trataría de poner en marcha en la temporada 2014-2015, y que ello iba a precisar un esfuerzo suplementario por parte de todos: SELAE y su red de ventas. Se impartirán unos cursos obligatorios a todos los titulares pues se pretende ofrecer un producto con todas las garantías.
Entendiendo que este es un producto atractivo para los más jóvenes, sería una forma de atraerlos para que, además de la apuesta cotizada, puedan conocer y participar en otros juegos, como La Primitiva, Euromillones etc…
Con respecto al tema de los nuevos canales, D. Juan Antonio López señaló que no se podía cerrar los ojos antes las nuevas tecnologías: Internet, telefonía móvil etc… SELAE pretende comercializar sus productos a través de estos medios con la participación de la red de ventas, con las correspondientes contraprestaciones económicas.
En conclusión, SELAE tiene intención de promover mejoras y cambios importantes que redunden en beneficios de toda la red, pero que exigirá dedicación y esfuerzo también de todos.
Al final de la Asamblea, y aprovechando la presencia del responsable de SELAE, los asistentes entablaron un interesante y productivo debate donde expusieron sus inquietudes, sugerencias y reivindicaciones.
Como colofón de esta reunión, todos los presentes disfrutaron de una cena de hermandad en los salones del Hotel Puerta Valencia donde se había celebrado la reunión.
